PROGRAMA 7 FEEL POP "KMO PEDIR PERDON"

Cómo pedir perdón

Pedir perdón es una tarea muy difícil, sobre todo uno es muy orgulloso. Pero es algo que se puede lograr con práctica y algunos consejos a tener en cuenta:

· Piense bien en lo que pasó y por qué usted se siente así de apesadumbrado.

· Anote su pedido de perdón, esto lo ayudará a organizar sus pensamientos y a calmar los nervios.

· Practique lo que usted quiera decir hasta sentirse realmente cómodo con esas palabras.

· Indique claramente el porqué de su pedido de perdón.

· Reconozca sus acciones sin interponer ninguna excusa.

· Comparta sus sensaciones sobre lo que sucedió. Evite culpar a otro, exagerar, o decir frases vacías.

· Escuche la respuesta de la otra persona, sin defenderse.

· Ofrezca alguna compensación si es apropiado.

· Actúe. Una vez que se disculpe, váyase.

· Piense que la disculpa es un acto para afianzar la relación, más que un acto de debilidad.

· Sea honesto. Discúlpese por cosas que usted verdaderamente se siente responsable. No se disculpe solamente para salir de una situación desagradable.

· Dé a la otra persona cierto tiempo para clarificar sus pensamientos y sensaciones.

· No se desaliente si usted no es perdonado totalmente en el momento de pedir disculpas.

· Si usted realmente se siente mal, las palabras saldrán solas. No se esfuerce por que el otro lo note, él solo se dará cuenta si usted se siente mal o no.

· Siempre mantenga el contacto visual con la persona con la que se disculpa. No se ría ante esa situación.

· Cerciórese que la otra persona le preste atención y diga la palabra mágica: “PERDÓN”.

- Expresar arrepentimiento, con un componente emocional visible.

- Aceptar la responsabilidad. No basta con mostrar sentimiento o enumerar racionalmente las medidas tomadas, sino que hay que declararse responsable.

- Remediar el daño causado, es decir, preguntar qué podemos hacer para solucionar el problema, al costo que sea necesario, y resolverlo.

- Mostrar que estamos tomando medidas para que la crisis no vuelva a suceder.

- Pedir perdón explícitamente. No solo hacer una declaración de arrepentimiento, sino pedir expresamente el perdón del público.


La confianza es vital para un pedido de perdón y un arrepentimiento creíbles, y ella se transmite con transparencia y cierta espontaneidad que supera la declaración mejor escrita.